TenderNed Standaardenmonitor

IV.5.08 Indien de SAAS applicatie mail namens gemeente Delft of haar klanten stuurt, wordt voldaan aan de volgende standaarden: DKIM, SPF, DMARC, STARTTLS en DANE.

Hierbij wordt het DKIM key management bij voorkeur door de 3rd party mailer gedaan door middel van het gebruik van een DKIM CNAME DNS constructie in de DNS zone van het sender domain.

IV.5.08 Indien de SAAS applicatie mail namens gemeente Delft of haar klanten stuurt, wordt voldaan aan de volgende standaarden: DKIM, SPF, DMARC, STARTTLS en DANE.

De integratie laag bestaat (p.a.) uit een XML-gateway met o.a. ontsluiting van DigiD en e-Herkenning, ESB, Digikoppeling en sFTP oplossing. Als het netwerk van de gemeente Delft als bron, doel of intermediair is betrokken bij een koppeling, dan moet gebruik gemaakt worden van de componenten van de integratie laag, tenzij anders overeengekomen.

IV.1.05 Leverancier is NEN/ISO 27001, NEN7510, PCI/DSS of aantoonbaar gelijkwaardig gecertificeerd op de geleverde diensten aan gemeente Delft.

IV.5.08 Indien de SAAS applicatie mail namens gemeente Delft of haar klanten stuurt, wordt voldaan aan de volgende standaarden: DKIM, SPF, DMARC, STARTTLS en DANE.

IV.8.03 De applicatie met haar koppelingen voldoet aan de gestelde eisen binnen de volgende documenten: - National Cyber Security Center (NCSC), met als aanvulling dat de verbindingen worden opgezet op basis van TLS 1.2 of hoger; - De ICT kwaliteitsnormen behorende bij de GIBIT; - Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO).

11 E84 De ICT Prestatie ondersteunt authenticatie op basis van ADFS en SAML 2.0 of OpenID.NLGov.

Dit omvat onder meer een correcte implementatie van: ● SPF, DKIM en DMARC voor e-mailauthenticatie; ● STARTTLS en waar mogelijk DANE voor e-mailtransportbeveiliging; ● DNSSEC voor domeinbeveiliging; ● HTTPS met een correcte HSTS-configuratie voor webverkeer; ● ondersteuning van IPv6 (naast IPv4); ● security.txt op alle systemen die via HTTPS publiek benaderbaar zijn.

Dit omvat onder meer een correcte implementatie van: ● SPF, DKIM en DMARC voor e-mailauthenticatie; ● STARTTLS en waar mogelijk DANE voor e-mailtransportbeveiliging; ● DNSSEC voor domeinbeveiliging; ● HTTPS met een correcte HSTS-configuratie voor webverkeer; ● ondersteuning van IPv6 (naast IPv4); ● security.txt op alle systemen die via HTTPS publiek benaderbaar zijn.

Dit omvat onder meer een correcte implementatie van: ● SPF, DKIM en DMARC voor e-mailauthenticatie; ● STARTTLS en waar mogelijk DANE voor e-mailtransportbeveiliging; ● DNSSEC voor domeinbeveiliging; ● HTTPS met een correcte HSTS-configuratie voor webverkeer; ● ondersteuning van IPv6 (naast IPv4); ● security.txt op alle systemen die via HTTPS publiek benaderbaar zijn.

Het betreft normen en standaarden die de volgende ICT-kwaliteitsgebieden afdekken (tussen haakjes staan ter verduidelijking voorbeelden van betreffende normen en standaarden, waarbij opvolgende versies ook onder de normen vallen): • Architectuur (GEMMA); • Interoperabiliteit (NEN3610, Stuf, SUWIML, Digikoppeling, iWMO); • Beveiliging (Baseline Informatiebeveiliging Gemeenten); • Dataportabiliteit; • Metadatering (TMLO); • Toegankelijkheid (Webrichtlijnen); • Archivering (NEN-ISO 15489-1 NL, NEN-ISO 16175-1); • Infrastructuur (Generieke Digitale Infrastructuur, aansluiten op Stelsel van Basisregistraties); • Documentatie; • E-facturering. Veel normen en standaarden schrijven voor dat bepaalde preventieve testen worden uitgevoerd zodat aangetoond wordt dat aan de betreffende norm wordt voldaan.

E96 Bij digitale gegevensuitwisseling die plaatsvindt met voorzieningen die onderdeel zijn van de GDI, waaronder de basisregistraties, of die sector overstijgend is, wordt Digikoppeling (WUS, ebMS, GB (grote berichten) en Rest API) toegepast. De verplichting geldt voor gegevensuitwisseling tussen systemen waarbij er noodzaak is voor tweezijdige authenticatie.

E78 De extern gepubliceerde onderdelen van de ICT Prestatie voldoen aan de minimale eisen van WCAG 2.1.

Dit omvat onder meer een correcte implementatie van: ● SPF, DKIM en DMARC voor e-mailauthenticatie; ● STARTTLS en waar mogelijk DANE voor e-mailtransportbeveiliging; ● DNSSEC voor domeinbeveiliging; ● HTTPS met een correcte HSTS-configuratie voor webverkeer; ● ondersteuning van IPv6 (naast IPv4); ● security.txt op alle systemen die via HTTPS publiek benaderbaar zijn.

REST API, Microsoft Graph API, OAuth 2.0, HTTPS.

Dit omvat onder meer een correcte implementatie van: ● SPF, DKIM en DMARC voor e-mailauthenticatie; ● STARTTLS en waar mogelijk DANE voor e-mailtransportbeveiliging; ● DNSSEC voor domeinbeveiliging; ● HTTPS met een correcte HSTS-configuratie voor webverkeer; ● ondersteuning van IPv6 (naast IPv4); ● security.txt op alle systemen die via HTTPS publiek benaderbaar zijn.

14 Kopie van ISO 27001 certificaat zoals dit gevraagd / beschreven is in paragraaf 3.4 van dit aanbestedingsdocument.

Voor wat betreft het (bezit van het) certificaat NEN-ISO/IEC 27001 kan geen beroep worden gedaan op een derde.

(vermeld normenstelsel, zoals bijvoorbeeld NEN7510, NEN/ISO 27001, PCI/DSS) en is volgens deze norm wel/niet gecertificeerd.

E102 De API’s voldoen aan OpenAPI Specification (OAS) 3.0 of hoger en worden voorzien van interactieve API documentatie (bijv. Swagger/OpenAPI UI).

E101 Alle functionaliteit die beschikbaar is via de gebruikersinterface is ook toegankelijk via gedocumenteerde RESTful API’s conform de REST API Design Rules van het Forum Standaardisatie.

Dit omvat onder meer een correcte implementatie van: ● SPF, DKIM en DMARC voor e-mailauthenticatie; ● STARTTLS en waar mogelijk DANE voor e-mailtransportbeveiliging; ● DNSSEC voor domeinbeveiliging; ● HTTPS met een correcte HSTS-configuratie voor webverkeer; ● ondersteuning van IPv6 (naast IPv4); ● security.txt op alle systemen die via HTTPS publiek benaderbaar zijn.

1.6 Leges en precario Nr. Omschrijving E39 De ICT Prestatie ondersteunt de mogelijkheid om: ● leges en precario te berekenen; 7 ● leges en precario in delen op te leggen tijdens de behandeling van een zaak; ● meerdere leges- en precarioverordeningen per jaar (of gedeelte van een jaar) te gebruiken; ● verschillende gangbare gemeentelijke legesverordeningen toe te passen voor de berekening van leges en precario, waarbij de VNG model-legesverordening (of een opvolger daarvan) uitgangspunt is; ● een gecorrigeerde bouwsom als grondslag te gebruiken; ● eerder opgelegde leges in mindering te brengen; ● in de teruggaaf van leges te voorzien (negatieve bedragen); ● leges herleidbaar te corrigeren en in te trekken; ● kortings- of toeslagregelingen toe te passen; ● een export ten behoeve van een financieel systeem aan te leveren of een geautomatiseerde koppeling via StUF-FIN.

E77 Binnen de ICT Prestatie worden de (actuele) versies van de volgende standaarden gehanteerd: ● Het Referentiemodel Stelsel van Gemeentelijke Basisgegevens (RSGB), versie 3.0 ● Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken (RGBZ), versie 2.0 ● Informatiemodel Zaaktype Catalogus (ImZTC) versie 2.1 ● Zaakgericht werken (ZGW) API’s ● Berichtenstandaarden StUF-ZKN 3.10, StUF-BG 3.10, en StUF LVO ● Standaardservice Standaard Zaak- en Documentservices 1.1 of 1.2.

De oplossing ondersteunt, alleen indien noodzakelijk voor integratie met bestaande gemeentelijke systemen, ook koppelingen op basis van StUF (standaard versies).

● Referentie Informatiemodel Handhaving (RiHa) 2.0 ● The Transport Layer Security (TLS) Protocol versie 1.2 of 1.3.

Dit omvat onder meer een correcte implementatie van: ● SPF, DKIM en DMARC voor e-mailauthenticatie; ● STARTTLS en waar mogelijk DANE voor e-mailtransportbeveiliging; ● DNSSEC voor domeinbeveiliging; ● HTTPS met een correcte HSTS-configuratie voor webverkeer; ● ondersteuning van IPv6 (naast IPv4); ● security.txt op alle systemen die via HTTPS publiek benaderbaar zijn.

05 Integratie en koppelingen X X IV.5.08 Indien de SAAS applicatie mail namens gemeente Delft of haar klanten stuurt, wordt voldaan aan de volgende standaarden: DKIM, SPF, DMARC, STARTTLS en DANE.

Hierbij wordt het DKIM key management bij voorkeur door de 3rd party mailer gedaan door middel van het gebruik van een DKIM CNAME DNS constructie in de DNS zone van het sender domain.

05 Integratie en koppelingen X X IV.5.08 Indien de SAAS applicatie mail namens gemeente Delft of haar klanten stuurt, wordt voldaan aan de volgende standaarden: DKIM, SPF, DMARC, STARTTLS en DANE.

81 Coolscan Nikon 82 Core Microsoft 83 Coreldraw Corel 84 CPA Register Logius 85 Creative Suite Premium Adobe 86 CrisisConnect App CrisisConnect 87 CROW Online Kennisbank Crow 88 CrushFTP CrushFTP 89 Cryptshare Befine Solutions AG 2000 90 CTM-Solution (DAS) CTM Solution 91 Cylock Sellox 92 Damot Onbekend 93 DASC GBA SPSS Nederland 94 Data Transfer Trimbol 95 Datawarehouse Gemeente Delft 96 De Delftse School Studytube 97 Deborah RAAP Archeologisch Advies 98 Delft.nl IoDigital 99 DelftGPT Arkintel 100 Delftpas BS&F 101 Design Adobe 102 Design Review Autodesk 103 Desktop Director Citrix 104 Deztaplan VISMA | RoxIT 105 DG Dialog BGT Sweco 106 DG Dialog Topografie Sweco 107 DigiD Ministerie van BZK 108 Diginetwerk Logius 109 DIS Burgerzaken Centric IT-Solutions 110 DISCS Min. Veiligheid en Justitie 111 Djuma Circle software 112 DMARC Advisor DMARC advisor 113 dmarcian dmarcian Europe BV 114 DOCKING STATION Hewlett-Packard 115 Dragon Naturally Speaking Scansoft 116 DROP Overheid.nl 117 Drupal Drupal.org 500 118 DSO IPLO 119 DSS Player Olympus 120 DUO Portaal Inburgering DUO 121 DutyFlow OrcaGroup 122 DWG Trueview Autodesk 2000 123 Dymo labelwriter Dymo 124 Easy Cash Cikam B.V. 125 Easy Thumbnails Fookes Software 126 Easyfunders Ivengi 127 eConnect Econnect 128 EcoStruxture IT Gateway X-ICT 129 ECW for ArcGIS Server Hexagon Geospatial 130 E-depot DiVault 131 Edge Microsoft 2900 132 Edilon rekenprogramma 133 eHerkenning Ministerie van Economische Zaken 134 Engage Process Suite Engage Process 135 ENSIA Totta Research 136 Enterprise Architect Sparx Systems 137 Enterprise Architect Viewer Sparx Systems 138 Entra ID Microsoft 139 ePolicy Orchestrator Trellix 140 Erdas Foundation Hexagon Geospatial 141 ERPx Delftse Dukaten Unit4 142 Excel Microsoft 2900 143 Excelerator (U4) Unit4 144 Exchange Server Enterprise Microsoft 145 Exchange Service Manager 2003 Microsoft 146 Expoints Expoints 147 Expression Epson 148 Extension Kit (U4) Unit4 149 File2share verkenner File2share 150 FileLinx FileLinx 151 Fincent Innovadis 152 Firebug Mozilla 2900 153 FME Desktop Oracle Edition Safe Software 154 FME ESRI Suite Safe Software 155 FondsenDisk Onbekend 156 Fonts Collectie Gemeente Delft 157 Fortimail Forti 158 Freemind Joerg Muller 159 Funderingen ten Hagen en Stam 160 GB Pro Onbekend 161 GDIndex NGV 162 GEM Gemeente Delft 163 GEMNet KPN 164 GeoServer Sweco 165 GeoVisia Progresity 166 Geoweb Esri Nederland BV 167 Get Dialog Dialog 168 Gezondverzekerd.nl BS&F 169 GIR AENO 170 GIR Handhaven DUO 171 GISKit Plan GISKit 172 GitHub Onbekend 173 GitLab Onbekend 174 Gladheidsbestrijding Jewel 175 GoodHabitz GoodHabitz 176 Google Earth Google 177 GovMetric GovMetric 178 GPR Gebouw GPR Gebouw 179 Graylog Graylog 180 Greenshot Onbekend 181 Grip op participatiewet Kluwer 182 Grip op schuldhulpverlening Kluwer 183 GWW Besteksadministratie Brink 184 GWW Bundel Brink 185 Gyrotools pro Gyration 186 H5 Basisbeeld OGD 187 Handboek Leerlingenvervoer SDU Uitgevers 188 Handleiding Burgerzaken Amsterdam Gemeente Amsterdam 189 HASP en Hardlock driver Aladdin Knowledge Systems Ltd.

De integratie laag bestaat (p.a.) uit een XML-gateway met o.a. ontsluiting van DigiD en e-Herkenning, ESB, Digikoppeling en sFTP oplossing. Als het netwerk van de gemeente Delft als bron, doel of intermediair is betrokken bij een koppeling, dan moet gebruik gemaakt worden van de componenten van de integratie laag, tenzij anders overeengekomen.

03 Website en/of webinterface X IV.3.04 Er worden geen advertenties ingevoegd in pagina’s en diensten die gekoppeld zijn aan de kerntaken van de gemeentelijke dienstverlening. 03 Website en/of webinterface X IV.3.05 Er wordt blijvend voldaan aan de meest actuele toegankelijkheidseisen zoals beschreven op https://www.digitoegankelijk.nl/ 03 Website en/of webinterface X X IV.3.06 De website waarop en/of webinterface waarmee de SAAS applicatie aangeboden wordt dient te voldoen aan een minimale A rating bij resp. Qualys SSL Labs (https://www.ssllabs.com/) en Securityheaders.com (https://www.Securityheaders.com).

7.4 Open standaarden worden toegepast conform het 'pas toe of leg uit'-beleid van Forum Standaardisatie, inclusief IPv6/IPv4 ondersteuning. Het portaal voldoet aan OWASP-richtlijnen en maakt gebruik van encrypted verbindingen (data in use, in motion en at rest).

Kopie van geldig ISO 27001 of gelijkwaardig certificaat of een eigen milieuhandboek Geschillen Iedere Inschrijver kan nadere informatie/toelichting op de beoordeling van zijn Inschrijving inwinnen.

Inschrijver kan op de volgende wijze aantonen hieraan te voldoen: ● Een certificaat, opgesteld door een onafhankelijke instantie, ISO 27001 of gelijkwaardig, geldig op de sluitingsdatum van de Inschrijvingstermijn van deze aanbesteding (u volstaat met het toevoegen van een kopie van het certificaat).

(vermeld normenstelsel, zoals bijvoorbeeld NEN7510, NEN/ISO 27001, PCI/DSS) en is volgens deze norm wel/niet gecertificeerd.

05 Integratie en koppelingen X X IV.5.08 Indien de SAAS applicatie mail namens gemeente Delft of haar klanten stuurt, wordt voldaan aan de volgende standaarden: DKIM, SPF, DMARC, STARTTLS en DANE.

08 Standaarden X X Checklist Kwaliteitsnormen GIBIT IV.8.03 De applicatie met haar koppelingen voldoet aan de gestelde eisen binnen de volgende documenten: - National Cyber Security Center (NCSC), met als aanvulling dat de verbindingen worden opgezet op basis van TLS 1.2 of hoger; - De ICT kwaliteitsnormen behorende bij de GIBIT; - Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO).

Om de implementatie van beveiligingstandaarden op de lijst open standaarden van het Forum Standaardisatie te ondersteunen, ontwikkelt de IBD regelmatig factsheets bij daarin opgenomen open standaarden (zoals, TLS, DNSSEC, SPF/DKIM/DMARC, DANE en STARTTLS).

Om de implementatie van beveiligingstandaarden op de lijst open standaarden van het Forum Standaardisatie te ondersteunen, ontwikkelt de IBD regelmatig factsheets bij daarin opgenomen open standaarden (zoals, TLS, DNSSEC, SPF/DKIM/DMARC, DANE en STARTTLS).

Om de implementatie van beveiligingstandaarden op de lijst open standaarden van het Forum Standaardisatie te ondersteunen, ontwikkelt de IBD regelmatig factsheets bij daarin opgenomen open standaarden (zoals, TLS, DNSSEC, SPF/DKIM/DMARC, DANE en STARTTLS).

Het domein ‘infrastructuur’ omvat onder andere de bouwstenen ‘Diginetwerk’, ‘Digikoppeling’ en ‘PKIoverheid’.

Onder websites vallen ook intra- en extranetten en cloudapplicaties volgens de Europese definitie (zie digitoegankelijk.nl/aan-de-slag/tips/intranetten).

6.3 Normen en standaarden Nr. Standaard/norm Bronnen/referenties E1 Europese standaard EN 301 549 met WCAG 2.1 digitoegankelijk.nl en forumstandaardisatie.nl/standaard/ digitoegankelijk-en-301-549-met-wcag-21 6.4 Tips en toelichting 1.

Op digitoegankelijk.nl/wetgeving/wat-verplicht is beschreven welke verplichtingen gelden, o.a. voor het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring. 3.

Alle overheidsorganisaties moeten ook via IPv6 bereikbaar zijn.

Om te voorkomen dat websites en apparaten onbereikbaar worden is Internet Protocol versie 6 (IPv6) ontwikkeld.

Zie: digitaleoverheid.nl/mido/ generieke-digitale-infrastructuur-gdi/ domein-infrastructuur/ G2 Ondersteunen IPv6 Richtlijnen voor IPv6: forumstandaardisatie.nl/open-standaarden/ ipv6-en-ipv4.

Informatiebeveiliging De inschrijver beschikt over een vastgelegd en gecertificeerd managementsysteem voor informatiebeveiliging (ISMS), dat periodiek wordt getoetst volgens ISO 27001 door een geaccrediteerde instelling. Van de inschrijver met de beste prijs-kwaliteitverhouding wordt gevraagd een kopie van het betreffende certificaat en de Verklaring van Toepasselijkheid (VVT) te overleggen.

Inschrijver verklaart in eerste instantie dat hij voldoet aan de geschiktheidseisen door middel van het invullen en indienen van de Eigen Verklaring. Bewijsstukken Geschiktheidseisen zoals in de volgende paragrafen omschreven - technische bekwaamheid, referenties: ingevulde referentieverklaring - technische bekwaamheid, informatiebeveiliging: kopie geldig ISO 27001 certificaat met verklaring van toepasselijkheid voor de af te nemen diensten (indien van toepassing ook voor combinanten en/of onderaannemers) In onderstaande paragrafen zijn bovengenoemde criteria verder uitgewerkt en staat beschreven hoe de inschrijver aan kan tonen geschikt te zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.

Aanbestedingsdocument GR Peelgemeenten – Applicatie schulddienstverlening 15 van 26 Informatiebeveiliging De inschrijver heeft een vastgelegd en gecertificeerd managementsysteem voor informatiebeveiliging (ISO 27001, NEN 7510 certificaat), dat periodiek door een geaccrediteerde instelling wordt getoetst. 3.4.

3.4 Beveiliging De infrastructuur en organisatie van de dienstverlener (inclusief rekencentra) zijn adequaat (en gecertificeerd) beveiligd volgens ISO/IEC 27001 en ISO/IEC 27002.

10.3 Normen en standaarden Nr. Standaard/norm Bronnen/referenties I1 EN16931 en NLCIUS forumstandaardisatie.nl/openstandaarden/nlcius 10.4 Tips en toelichting 1.

NLCIUS is een aanvullende nationale specificatie op EN16931 voor toepassing in Nederland.

Om de implementatie van beveiligingstandaarden op de lijst open standaarden van het Forum Standaardisatie te ondersteunen, ontwikkelt de IBD regelmatig factsheets bij daarin opgenomen open standaarden (zoals, TLS, DNSSEC, SPF/DKIM/DMARC, DANE en STARTTLS).

Ten opzichte van de StUF-standaarden sluiten deze API-standaarden beter aan bij door softwareontwikkelaars gebruikte industriestandaarden.

Om de implementatie van beveiligingstandaarden op de lijst open standaarden van het Forum Standaardisatie te ondersteunen, ontwikkelt de IBD regelmatig factsheets bij daarin opgenomen open standaarden (zoals, TLS, DNSSEC, SPF/DKIM/DMARC, DANE en STARTTLS).

Om de implementatie van beveiligingstandaarden op de lijst open standaarden van het Forum Standaardisatie te ondersteunen, ontwikkelt de IBD regelmatig factsheets bij daarin opgenomen open standaarden (zoals, TLS, DNSSEC, SPF/DKIM/DMARC, DANE en STARTTLS).

Om de implementatie van beveiligingstandaarden op de lijst open standaarden van het Forum Standaardisatie te ondersteunen, ontwikkelt de IBD regelmatig factsheets bij daarin opgenomen open standaarden (zoals, TLS, DNSSEC, SPF/DKIM/DMARC, DANE en STARTTLS).

Het domein ‘infrastructuur’ omvat onder andere de bouwstenen ‘Diginetwerk’, ‘Digikoppeling’ en ‘PKIoverheid’.

Onder websites vallen ook intra- en extranetten en cloudapplicaties volgens de Europese definitie (zie digitoegankelijk.nl/aan-de-slag/tips/intranetten).

6.3 Normen en standaarden Nr. Standaard/norm Bronnen/referenties E1 Europese standaard EN 301 549 met WCAG 2.1 digitoegankelijk.nl en forumstandaardisatie.nl/standaard/ digitoegankelijk-en-301-549-met-wcag-21 6.4 Tips en toelichting 1.

Op digitoegankelijk.nl/wetgeving/wat-verplicht is beschreven welke verplichtingen gelden, o.a. voor het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring. 3.

Alle overheidsorganisaties moeten ook via IPv6 bereikbaar zijn.

Om te voorkomen dat websites en apparaten onbereikbaar worden is Internet Protocol versie 6 (IPv6) ontwikkeld.

Zie: digitaleoverheid.nl/mido/ generieke-digitale-infrastructuur-gdi/ domein-infrastructuur/ G2 Ondersteunen IPv6 Richtlijnen voor IPv6: forumstandaardisatie.nl/open-standaarden/ ipv6-en-ipv4.

10.3 Normen en standaarden Nr. Standaard/norm Bronnen/referenties I1 EN16931 en NLCIUS forumstandaardisatie.nl/openstandaarden/nlcius 10.4 Tips en toelichting 1.

NLCIUS is een aanvullende nationale specificatie op EN16931 voor toepassing in Nederland.

Om de implementatie van beveiligingstandaarden op de lijst open standaarden van het Forum Standaardisatie te ondersteunen, ontwikkelt de IBD regelmatig factsheets bij daarin opgenomen open standaarden (zoals, TLS, DNSSEC, SPF/DKIM/DMARC, DANE en STARTTLS).

Ten opzichte van de StUF-standaarden sluiten deze API-standaarden beter aan bij door softwareontwikkelaars gebruikte industriestandaarden.